سياسة الاستخدام والخصوصية
نحرص في متجرنا على توفير تجربة تسوق آمنة وموثوقة، ولذلك توضح هذه السياسة آلية استخدام المتجر، وحقوق والتزامات العملاء، وكيفية التعامل مع البيانات والمعلومات التي يتم تقديمها عند تصفح المتجر أو إتمام الطلبات.
1. استخدام المتجر
يتيح المتجر للعملاء تصفح منتجات العبايات والاطلاع على تفاصيلها وأسعارها وإتمام عمليات الشراء من خلال الوسائل المتاحة. ويجب استخدام المتجر للأغراض المشروعة وبما يتوافق مع الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
2. بيانات العميل
عند إجراء طلب أو إنشاء حساب، قد يطلب المتجر بعض البيانات اللازمة لإتمام عملية الشراء والتواصل مع العميل، مثل الاسم ورقم الجوال وعنوان التوصيل وبيانات الطلب.
ويتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة البيانات المقدمة وتحديثها عند الحاجة، كما يلتزم بعدم استخدام بيانات أو معلومات تخص أشخاصًا آخرين دون موافقتهم.
3. حماية المعلومات
نتعامل مع بيانات العملاء بسرية ونستخدمها بالقدر اللازم لتقديم خدمات المتجر، ومعالجة الطلبات، والتواصل بشأن عمليات الشراء والتوصيل، وتحسين تجربة المستخدم.
ولا يتم استخدام البيانات لأغراض تتجاوز ما هو ضروري لتقديم خدمات المتجر، إلا في الحالات التي يسمح بها النظام أو يتطلبها.
4. الطلبات والدفع
تظهر للعميل تفاصيل المنتج والسعر قبل إتمام عملية الشراء. وقد تختلف الأسعار أو العروض من وقت لآخر وفقًا لما يعلنه المتجر.
يتم تنفيذ عمليات الدفع من خلال وسائل الدفع المتاحة في المتجر، ويتحمل العميل مسؤولية إدخال بيانات الدفع الصحيحة عند إتمام الطلب.
5. التوصيل
يعمل المتجر على تجهيز الطلبات وتسليمها إلى شركات الشحن أو خدمات التوصيل المتاحة. وقد تختلف مدة وصول الطلب بحسب شركة الشحن وموقع العميل والظروف الخارجة عن إرادة المتجر.
ولا يكون المتجر مسؤولًا عن أي تأخير يحدث بسبب شركات الشحن أو عوامل خارجة عن نطاق سيطرته.
6. المحتوى والملكية الفكرية
جميع الصور والتصاميم والنصوص والشعارات والمحتويات المنشورة في المتجر مخصصة للاستخدام الخاص بالمتجر، ولا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها أو نشرها أو استغلالها تجاريًا دون الحصول على موافقة مسبقة.
7. التواصل مع العملاء
قد يتم التواصل مع العميل من خلال رقم الجوال أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل التي تم إدخالها أثناء الطلب، وذلك فيما يتعلق بتأكيد الطلبات، والتوصيل، وخدمة العملاء، والتحديثات المتعلقة بالمتجر.
8. أمن الحساب
في حال إنشاء حساب، يجب على العميل المحافظة على بيانات الدخول وعدم مشاركتها مع أي طرف آخر. ويتحمل العميل مسؤولية الأنشطة التي تتم من خلال حسابه، مع ضرورة إبلاغ المتجر عند الاشتباه بأي استخدام غير مصرح به.
9. تحديث السياسة
قد يتم تعديل هذه السياسة من وقت لآخر بما يتناسب مع تحديث خدمات المتجر أو المتطلبات النظامية. ويُنصح العملاء بمراجعة السياسة بشكل دوري للاطلاع على أي تحديثات جديدة.
10. الالتزام بالأنظمة
تخضع سياسة الاستخدام والخصوصية هذه للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ويلتزم المتجر بتطبيق ما ينطبق عليه من متطلبات نظامية تتعلق بالتجارة الإلكترونية وحماية البيانات.
أحكام ختامية
- يلتزم العميل باستخدام المتجر بطريقة نظامية ومسؤولة.
- يتم التعامل مع المعلومات المقدمة بما يتناسب مع الغرض من جمعها واستخدامها.
- قد تستعين عمليات الدفع أو الشحن بجهات خارجية متخصصة وفق الخدمات المتاحة في المتجر.
- استمرار استخدام المتجر يعني الاطلاع على هذه السياسة والموافقة على ما ورد فيها.